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當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越殘酷，很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略的客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就...

以客戶為中心是企業(yè)存在的根本理由，甚至是唯一理由。德魯克大師探討的企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來客戶原本是不存在的，是企業(yè)和企業(yè)家通過對(duì)市場(chǎng)與客戶需求的洞察做出產(chǎn)品和服務(wù)而創(chuàng)造了客戶和市場(chǎng)。...

“以客戶為中心，以奮斗為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”，通過華為的以客戶為中心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，客戶為企業(yè)之根本與關(guān)鍵，一家企業(yè)的存在，發(fā)展，壯大源頭在于企業(yè)，飲水思源，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向...

之前聽完黃老師的分享，想到從讀書的時(shí)候，就深深的明白\"哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)\",而成熟中的中國，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己...

對(duì)華為的第一印象，總是“高工資、高壓力、高效率”一個(gè)充滿爭(zhēng)議的特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)與華為的自身成長(zhǎng)歷史和資源劣勢(shì)有關(guān)，其實(shí)并不確切。在這次分享會(huì)中，第一次從實(shí)踐、回溯的角度對(duì)華為的各個(gè)位面進(jìn)行認(rèn)識(shí)。我...

感謝一覽舉辦這場(chǎng)學(xué)習(xí)華為的講座，不禁對(duì)十來年的營(yíng)銷歷程做了一個(gè)梳理。 以客戶為本，為客戶服務(wù)，用華為的理念來解釋，這是其賴以生存的唯一理由。這句話，不同企業(yè)用不同方式宣傳著。但秉承理念，想方設(shè)...

有幸聽到大師黃衛(wèi)偉老師關(guān)于華為企業(yè)文化——以客戶為中心的專題分享作為華為的常年顧問，對(duì)于華為內(nèi)部管理制度的理念遠(yuǎn)比我們外部通過一些零碎的渠道了解到更全面，更深刻。關(guān)于以客戶為中心談下我自己的收獲...

從步入職場(chǎng)起，就深深明白“哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)”。如今的中國競(jìng)爭(zhēng)程度愈發(fā)的激烈，而處在這種形勢(shì)下的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何讓自己的事業(yè)和公司的未來相結(jié)合，唯一的答案就是“以客戶為...

一.為什么要以客戶為中心？很簡(jiǎn)單，客戶能給你飯吃，乃衣食之母，如果這還不能成為驅(qū)動(dòng)你行為的源動(dòng)力，那你沒救了。二.怎樣做才是以客戶為中心？解決客戶的痛點(diǎn)，難點(diǎn)。客戶為我們的服務(wù)買單，如果我們不能幫...

“哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)”，日漸成熟的中國，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈。我們深知公司所有的利潤(rùn)都是來源于客戶，公司的生存都是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)來獲取利潤(rùn)。以客...